Politique de confidentialité

1 : Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.lajocondienne.com sur les modalités de collecte, de traitement et de conservation de leurs données à caractère personnel par La Bouchonnerie Jocondienne – SAS au capital social de 500 000 € – SIRET 310 755 764 00027, dont le siège est situé 7 rue des Artisans, 37300 Joué-lès-Tours.

Elle a été rédigée afin de vous permettre de comprendre :

Comment sont collectées les données personnelles. Sont considérées comme telles toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, telles que : nom, prénom, âge, adresse postale ou électronique, localisation, ou adresse IP (liste non exhaustive) ;
Quels sont vos droits concernant ces données ;
Qui est responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées ;
Qui sont les destinataires éventuels de ces données.

Compte tenu de l’évolution constante des lois et règlement en matière de technologie et de protection des données à caractère personnel, il est possible que cette présente « politique » soit mise à jour. Elle vient compléter les mentions légales et les Conditions Générales de Vente.

2 : Quels sont les données à caractère personnel collectées et traitées dans le cadre de la navigation sur le site ?

Selon l’objectif de votre interaction sur notre site (création de compte, achat de produit, inscription à la newsletter, remplissage d’un formulaire ou échanges téléphoniques éventuels), certaines des données suivantes peuvent être collectées :

Informations personnelles collectées :
Lors de la création d’un compte ou pour le traitement de vos commandes, certaines informations sont requises, telles que votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance. Ces données permettent notamment de générer les factures et d'assurer l’expédition des produits.

Données de navigation :
Lorsque vous utilisez notre site, des informations techniques telles que votre adresse IP, la langue de votre navigateur et les pages consultées peuvent être automatiquement enregistrées afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

Informations liées aux transactions :
Pour finaliser votre achat, vous devrez saisir vos coordonnées bancaires via notre prestataire de paiement sécurisé, Monetico. Ces données sont nécessaires pour valider et exécuter votre commande.

3 : Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Vos données peuvent être recueillies par divers moyens, notamment :

Lors de l’enregistrement d’un compte client sur notre site
Par le biais des formulaires de contact
Lorsque vous vous abonnez à la newsletter
Lors de prise de contact par téléphone ou par e-mail, certaines informations, telles que votre adresse électronique, peuvent être conservées dans nos archives
Par les cookies du site certaines données peuvent être collectées automatiquement

4 : À quelles fins vos données personnelles sont-elles collectées ?

Création et gestion de votre compte client :
Pour que vous puissiez passer commande, suivre vos achats, gérer vos informations personnelles et bénéficier d’un espace sécurisé.

Traitement des commandes et livraison :
Vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail) sont indispensables pour préparer vos commandes, établir les factures et assurer leur bon acheminement jusqu'à chez vous.

Paiement sécurisé :
Vos données bancaires sont traitées par un prestataire de paiement (comme Monetico) pour garantir une transaction sécurisée et conforme à la réglementation.

Communication avec vous :
Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des e-mails de confirmation, de suivi de commande ou, si vous y avez consenti, des offres promotionnelles et newsletters.

Amélioration du site et de l’expérience utilisateur :
Les données de navigation (langue, pages vues, adresse IP, etc.) nous permettent d’analyser l’utilisation du site pour en optimiser le contenu, corriger les bugs ou adapter nos services à vos besoins.

Respect des obligations légales :
Certaines données doivent être conservées pour répondre à nos obligations fiscales, comptables ou en cas de litige.

5 : Qui traite vos données ?

Les données personnelles sont recueillies par le personnel responsable de la gestion du site, notamment pour le traitement des commandes, des expéditions, du support client et de la facturation.

Par ailleurs, certaines informations vous concernant peuvent être transmises à des partenaires ou intervenants externes agissant pour le compte du site, tels que :

La banque CIC
Le service de newsletters Brevo
Les transporteurs : DPD, GLS et Geodis
Google Analytics

Tous sont tenus par des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et de protection des données personnelles.

Les paiements par carte bancaire sont effectués avec la solution sécurisée Monetico.
Nous ne stockons ni ne consultons vos données bancaires : les échanges sont entièrement cryptés grâce au protocole SSL, assurant ainsi la protection de vos informations lors de chaque transaction.

6 : Combien de temps vos données vont-elles être conservées ?

Les données sont conservées uniquement pour répondre aux objectifs mentionnés précédemment, et cette durée varie en fonction de la nature des informations collectées. Par ailleurs, des exigences légales peuvent imposer des délais de conservation particuliers.

Lorsque vous prenez contact avec nous via le formulaire en ligne ou par téléphone, certaines de vos données personnelles peuvent être collectées et conservées :

Jusqu’à un an après notre dernier échange, si vous n’avez pas créé de compte client ni passé de commande sur notre site.
Jusqu’à dix ans, conformément à la durée légale, à compter de la date de votre dernière commande en ligne.
Jusqu’à cinq ans pour toutes les autres situations, sauf obligations légales contraires.

Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, votre compte sera désactivé puis anonymisé. Il sera entièrement supprimé à partir de la date de votre demande.

7 : Quels sont les droits de l’utilisateur concernant la collecte et le traitement de ses données personnelles ?

Vous avez le contrôle sur l'utilisation de vos données personnelles :

Vous pouvez choisir de ne pas fournir de données et simplement naviguer sur le site. Toutefois, cela vous empêchera de finaliser une commande.
Vous avez la possibilité de ne pas communiquer vos informations bancaires ; dans ce cas, vous ne pourrez pas effectuer d'achat sur le site.
Vous pouvez également décider de ne plus recevoir notre newsletter ou nos offres commerciales. Il vous suffit pour cela de vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de nos e-mails.

Vous pouvez accéder à votre compte utilisateur à tout moment afin de consulter ou mettre à jour vos informations personnelles. Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) et la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles.

Par ailleurs, sous réserve du respect des conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez également des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
Droit à la limitation (article 18 du RGDP) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD)

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à l’adresse mail suivante : contact@lajocondienne.com

Afin que le responsable de traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace client.

Vous pouvez consulter le site du CNIL pour plus d’informations sur vos droits.